Política de envío

Política de Envío – (Noxxa.es)

Última actualización: 15 de octubre de 2025

En NOXXA nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficaz, transparente y de calidad. A continuación se detallan las condiciones aplicables al envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el mundo.
Aunque nuestra tienda está principalmente enfocada al mercado español, también ofrecemos la posibilidad de envío internacional para clientes de otros países.

2. Costes de envío

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 2,99€

  • Resto del mundo: 5,99€

El coste del envío, en su caso, se mostrará siempre antes de finalizar la compra. No existen cargos ocultos ni adicionales tras la confirmación del pedido.

3. Plazos de entrega

  • España: entre 7 y 12 días laborables (plazo medio estimado de 9 días).

  • Europa: entre 10 y 15 días laborables.

  • Latinoamérica y otros países: entre 12 y 20 días laborables, dependiendo del destino y las aduanas locales.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, festivos o causas ajenas a NOXXA, como retrasos del transportista o controles aduaneros.

4. Procesamiento y gestión del envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
NOXXA trabaja con proveedores y almacenes internacionales, que se encargan de preparar y enviar los productos directamente al cliente mediante empresas logísticas de confianza.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega en todo momento.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
NOXXA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección proporcionada.

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente deberá asumir los posibles costes derivados de un nuevo envío.

6. Retrasos e incidencias

Si el pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido.
Revisaremos el caso con la empresa de transporte correspondiente y ofreceremos una solución lo antes posible.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ascensoycaida@gmail.com